LEGAL
Política de privacitat
Com tractam les dades personals que ens facilites.
1. Qui és el responsable del tractament?
En compliment del Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD), i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa les persones usuàries sobre el tractament de les seves dades personals. Responsable del tractament: Miquel Antoni Amorós Mascaró Nom comercial: Burballa NIF/CIF: 43075650P Domicili: Correu electrònic: Telèfon / WhatsApp: 34620809525 Lloc web: burballa.com D’ara endavant, el responsable serà denominat Burballa.2. Quines dades personals tractam?
Segons la manera com la persona usuària interactuï amb Burballa, es poden tractar les categories de dades següents.Dades identificatives
- nom i llinatges;
- nom comercial;
- nom de l’empresa o negoci.
Dades de contacte
- número de telèfon;
- WhatsApp;
- correu electrònic;
- municipi o zona d’activitat.
Dades professionals o comercials
- activitat professional;
- sector;
- serveis que ofereix el negoci;
- existència o no d’una web prèvia;
- necessitats del projecte;
- objectius comercials;
- informació necessària per elaborar una proposta o pressupost.
Dades derivades de les comunicacions
- missatges enviats per WhatsApp;
- correus electrònics;
- consultes;
- pressupostos;
- incidències;
- comunicacions relacionades amb un projecte o servei.
Dades contractuals i de facturació
Quan s’arribi a contractar un servei:- nom o raó social;
- NIF/CIF;
- domicili fiscal;
- dades de facturació;
- serveis contractats;
- import;
- forma de pagament;
- contractes, pressupostos i factures.
Dades tècniques
Quan sigui necessari per al funcionament o seguretat del lloc web:- adreça IP;
- tipus de navegador;
- dispositiu;
- sistema operatiu;
- registres tècnics del servidor;
- data i hora de connexió.
3. No sol·licitam dades especialment sensibles
Burballa no necessita que les persones usuàries facilitin, mitjançant formularis o WhatsApp, dades especialment protegides com ara informació relativa a:- salut;
- origen racial o ètnic;
- ideologia;
- religió;
- afiliació sindical;
- orientació sexual;
- dades biomètriques;
- dades genètiques.
4. D’on obtenim les dades?
Amb caràcter general, les dades personals s’obtenen directament de la persona interessada. Per exemple, quan:- emplena un formulari;
- inicia una conversa per WhatsApp;
- envia un correu electrònic;
- demana un pressupost;
- contracta un servei;
- contacta telefònicament;
- manté una relació comercial amb Burballa.
5. Per a quines finalitats tractam les dades?
5.1. Atendre consultes
Les dades es poden tractar per:- respondre consultes;
- analitzar necessitats;
- informar sobre serveis;
- resoldre dubtes;
- mantenir converses iniciades per la persona interessada.
5.2. Elaborar pressupostos i propostes
Quan una persona demana informació sobre un possible projecte, Burballa pot utilitzar les seves dades per:- analitzar el negoci;
- estudiar les necessitats;
- preparar una proposta;
- elaborar un pressupost;
- plantejar una arquitectura web o estratègia digital;
- mantenir comunicacions precontractuals.
5.3. Contractar i executar serveis
Quan el client accepta una proposta o contracta un servei, les dades es tracten per:- gestionar el projecte;
- prestar el servei contractat;
- gestionar WordPress, domini, hosting o serveis relacionats quan formi part de l’encàrrec;
- efectuar comunicacions amb el client;
- gestionar incidències;
- prestar manteniment;
- gestionar renovacions;
- administrar la relació contractual.
5.4. Facturació, comptabilitat i obligacions legals
Les dades necessàries es tractaran per:- emetre factures;
- portar la comptabilitat;
- gestionar pagaments;
- complir obligacions fiscals;
- complir obligacions mercantils;
- atendre requeriments de les administracions públiques.
5.5. Seguretat del lloc web
Podran tractar-se dades tècniques per:- protegir WordPress i la infraestructura;
- evitar accessos no autoritzats;
- prevenir frau o abusos;
- detectar incidències;
- investigar errors;
- conservar registres de seguretat.
5.6. Analítica web
Si s’instal·len eines d’analítica que requereixen consentiment, només s’activaran després que la persona usuària les hagi acceptades mitjançant el sistema de gestió de cookies. La informació concreta sobre aquestes eines es detallarà a la Política de cookies.5.7. Comunicacions comercials
Burballa podrà enviar informació comercial sobre els seus serveis únicament quan disposi d’una base jurídica que ho permeti. Quan les comunicacions es basin en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment. La persona interessada podrà oposar-se a rebre comunicacions comercials mitjançant el canal indicat en cada comunicació o contactant directament amb Burballa.6. Quina és la base jurídica del tractament?
La base jurídica dependrà de la finalitat concreta.Consultes i peticions de pressupost
Quan la persona interessada demana informació amb la finalitat de valorar una possible contractació: aplicació de mesures precontractuals a petició de la persona interessada. Article 6.1.b del RGPD.Prestació dels serveis contractats
Quan existeix una relació contractual: execució d’un contracte. Article 6.1.b del RGPD.Facturació i obligacions administratives
compliment d’obligacions legals aplicables a Burballa. Article 6.1.c del RGPD.Determinades comunicacions o funcionalitats opcionals
Quan sigui necessari: consentiment de la persona interessada. Article 6.1.a del RGPD.Seguretat i defensa de drets
En determinades circumstàncies es podran tractar dades sobre la base de: l’interès legítim de Burballa, sempre que aquest interès no prevalgui sobre els drets i llibertats de les persones interessades. Article 6.1.f del RGPD. Aquest interès pot existir, entre altres casos, per:- protegir el lloc web;
- prevenir frau;
- gestionar incidències;
- defensar reclamacions;
- garantir la seguretat dels sistemes.
7. És obligatori facilitar les dades?
Els camps identificats com a obligatoris en els formularis són necessaris per poder atendre la petició. Si no es faciliten aquestes dades, és possible que Burballa no pugui:- respondre la consulta;
- preparar un pressupost;
- contactar amb la persona interessada;
- prestar el servei sol·licitat.
8. Formulari de contacte per WhatsApp
Burballa pot oferir un formulari que permet introduir dades com:- nom;
- negoci;
- municipi;
- servei que interessa;
- missatge.
9. Tractament de dades mitjançant WhatsApp
Burballa utilitza WhatsApp com a canal de comunicació comercial. Quan una persona contacta amb Burballa a través de WhatsApp es poden tractar:- número de telèfon;
- nom de perfil;
- fotografia de perfil, segons la configuració de l’usuari;
- contingut dels missatges;
- documents o imatges enviades;
- data i hora de les comunicacions.
10. Transferències internacionals vinculades a WhatsApp
WhatsApp opera una infraestructura global. D’acord amb la informació publicada pel mateix proveïdor, determinats tractaments poden implicar transferències de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, inclosos els Estats Units. WhatsApp declara utilitzar, segons el cas, mecanismes reconeguts pel RGPD, entre els quals:- decisions d’adequació de la Comissió Europea;
- EU-U.S. Data Privacy Framework quan sigui aplicable;
- clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
11. Altres proveïdors que poden accedir a dades
Per prestar els seus serveis, Burballa pot necessitar proveïdors tecnològics que actuïn com a encarregats del tractament o sota el règim jurídic que correspongui. Abans de publicar aquesta política s’han d’identificar els proveïdors efectivament utilitzats.Hosting
Proveïdor: [NOM DEL PROVEÏDOR DE HOSTING] Servei: allotjament del lloc web i bases de dades. Ubicació: [PAÍS / UE / EEE]Correu electrònic
Proveïdor: [PROVEÏDOR DE CORREU] Servei: comunicacions electròniques.Analítica web
Proveïdor: [INDICAR SI S’UTILITZA GOOGLE ANALYTICS, MATOMO O ALTRE]Gestió de cookies
Proveïdor: [NOM DEL CMP / PLUGIN DE CONSENTIMENT]Facturació o gestió administrativa
Proveïdor: [GESTORIA / PROGRAMA DE FACTURACIÓ, SI ESCAU] Burballa procurarà contractar proveïdors que ofereixin garanties adequades en matèria de protecció de dades. Quan un proveïdor actuï com a encarregat del tractament, s’establiran les condicions corresponents d’acord amb l’article 28 del RGPD.12. A qui podem comunicar les dades?
Amb caràcter general, Burballa no vendrà ni cedirà dades personals a tercers amb finalitats comercials pròpies. No obstant això, les dades podran comunicar-se quan sigui necessari a:- administracions públiques;
- Agència Tributària;
- jutjats i tribunals;
- forces i cossos de seguretat;
- assessors jurídics;
- assessors fiscals;
- entitats financeres;
- altres organismes quan existeixi una obligació legal.
13. Transferències internacionals
Burballa procurarà que les dades es tractin dins l’Espai Econòmic Europeu sempre que sigui raonablement possible. Quan un proveïdor tracti dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, Burballa verificarà que existeixi algun dels mecanismes previstos al RGPD, com ara:- una decisió d’adequació;
- clàusules contractuals tipus;
- un marc de transferència reconegut per la Unió Europea;
- o qualsevol altra garantia legalment admesa.
14. Durant quant de temps conservam les dades?
Les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual varen ser recollides i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre possibles responsabilitats legals.Consultes que no acaben en contractació
Com a criteri general, les dades de potencials clients que no acabin generant una relació comercial es conservaran durant un màxim de 12 mesos des de la darrera interacció, excepte quan existeixi una raó legítima o una obligació legal que justifiqui conservar-les durant més temps. Transcorregut aquest termini, s’eliminaran o anonimitzaran quan sigui procedent.Clients
Les dades necessàries per prestar el servei es conservaran mentre duri la relació contractual. Una vegada finalitzada, determinades dades quedaran bloquejades o conservades durant els terminis establerts per la legislació fiscal, mercantil, civil o qualsevol altra normativa aplicable.Documentació comptable i mercantil
La documentació que tengui naturalesa comptable o mercantil es conservarà durant els terminis legalment exigibles.Comunicacions per WhatsApp
Les converses comercials es conservaran mentre siguin necessàries per:- atendre la consulta;
- elaborar una proposta;
- gestionar el projecte;
- mantenir la relació amb el client;
- acreditar les comunicacions rellevants.
15. Quins drets tens?
Qualsevol persona té dret a obtenir informació sobre si Burballa tracta dades personals que la concerneixen. La persona interessada pot exercir els drets següents.Dret d’accés
Conèixer quines dades personals tractam.Dret de rectificació
Demanar la correcció de dades inexactes o incompletes.Dret de supressió
Sol·licitar l’eliminació de les dades quan es compleixin els requisits legals.Dret d’oposició
Oposar-se al tractament en determinades circumstàncies.Dret a la limitació del tractament
Sol·licitar que el tractament de les dades quedi restringit en els casos previstos legalment.Dret a la portabilitat
Rebre les dades en un format estructurat i, quan sigui aplicable, transmetre-les a un altre responsable.Dret a retirar el consentiment
Quan el tractament es basi en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament efectuat abans de la seva retirada.16. Com pots exercir els teus drets?
Per exercir els drets indicats, es pot enviar una sol·licitud a: Correu electrònic: [EMAIL PRIVACITAT] o, si es prefereix: Adreça postal: [DOMICILI] La sol·licitud haurà d’indicar:- nom i llinatges;
- dret que es vol exercir;
- informació suficient per identificar la persona interessada;
- dades necessàries per gestionar la petició.
17. Dret a presentar una reclamació
Si una persona considera que el tractament de les seves dades personals no és conforme amb la normativa, pot presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent. A Espanya, l’autoritat competent és l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Això no impedeix que la persona interessada contacti primer amb Burballa per intentar resoldre qualsevol incidència relacionada amb la privacitat.18. Menors d’edat
Els serveis de Burballa estan dirigits principalment a professionals, autònoms i empreses. No es pretén recollir deliberadament informació de menors d’edat. Si es detecta que s’han rebut dades personals d’un menor sense disposar de la base jurídica necessària, s’adoptaran les mesures corresponents per eliminar-les.19. Dades de terceres persones
Si una persona facilita a Burballa dades personals d’una altra persona, declara que disposa d’una base legítima per fer-ho i que ha informat adequadament la persona afectada quan sigui necessari. Es recomana no facilitar dades de terceres persones si no són estrictament necessàries.20. Decisions automatitzades i elaboració de perfils
Burballa no adopta decisions amb efectes jurídics o significatius basades exclusivament en tractaments automatitzats de les dades obtingudes mitjançant aquest lloc web. Tampoc s’elaboren perfils automatitzats amb aquestes finalitats. Si aquesta situació canviàs en el futur, aquesta Política de privacitat seria actualitzada.21. Mesures de seguretat
Burballa aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les dades personals contra:- destrucció;
- pèrdua;
- alteració;
- divulgació no autoritzada;
- accés no autoritzat;
- tractaments il·lícits.
- connexions HTTPS;
- contrasenyes robustes;
- actualització de WordPress i plugins;
- còpies de seguretat;
- limitació d’accessos;
- control de permisos;
- protecció del servidor;
- sistemes de detecció d’incidències;
- mesures de seguretat dels dispositius utilitzats per gestionar les comunicacions.
22. Confidencialitat
Burballa i qualsevol persona que intervingui en el tractament de dades personals estan subjectes al corresponent deure de confidencialitat. Aquesta obligació es manté fins i tot després que finalitzi la relació que hagi donat accés a les dades.23. Enllaços a serveis externs
El lloc web pot contenir enllaços cap a serveis externs, com ara:- WhatsApp;
- Google Maps;
- xarxes socials;
- plataformes de tercers.
24. Cookies
El tractament de dades mitjançant cookies o tecnologies similars es regula a la Política de cookies de Burballa. Les cookies no necessàries que requereixin consentiment no s’activaran abans que la persona usuària hagi manifestat la seva elecció.25. Modificacions de la Política de privacitat
Burballa pot actualitzar aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per:- adaptar-la a canvis legislatius;
- incorporar nous serveis;
- modificar proveïdors;
- incorporar noves eines;
- modificar els canals de contacte;
- adaptar-la a criteris de les autoritats de protecció de dades.